Паперову Книгу відгуків та пропозицій відмінено. Куди тепер скаржитись
2 жовтня набув чинності наказ Мінекономіки № 1130, який скасовує обов'язковість ведення Книги відгуків та пропозицій.
В міністерстві зауважили, що наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань, які виникали у покупців.
Відтепер залишати свої відгуки можна через "гарячу лінію", електронне та класичне листування чи соціальні мережі.
Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав.
В березні 2019 році Уряд скасував обов'язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки.
Дар'я Аккерман, адвокат.
Підписуйтесь на мене в соціальних мережах:
